FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich mein Rang oder Artikel erhalte?

Deine Käufe werden dir innerhalb weniger Minuten auf dem Server freigeschaltet. Es kann kurz dauern, bis dein Rang auf allen Servern aktualisiert wurde. Um zu überprüfen, ob dein Premium-Rang bereits hinzugefügt wurde, musst du ganz einfach den Server erneut betreten. Bis alle Features verfügbar sind kann es einen Moment dauern, da dein Premiumstatus auf über 100 Gameservern eingetragen werden muss.

Bleibt mein Premiumstatus nach einer Namensänderung?

Ja dein Premium bleibt erhalten. Bitte gib bei neuen Käufen immer deinen aktuellen Usernamen an, da der alte sofort nach Änderung nicht mehr funktioniert. 

Ich habe meine Käufe nicht erhalten oder mich beim Usernamen vertippt. Was soll ich tun?

Wenn du deine Käufe nach 60 Minuten immer noch nicht erhalten hast, solltest du zunächst überprüfen ob du die Zahlung überhaupt erfolgreich abgeschlossen hast.

Häufig wurde auch lediglich der falsche Nutzername angegeben, so dass die Items einem anderen Account gutgeschrieben wurden. Auch solltest du überprüfen, ob überhaupt eine Transaktion stattgefunden hat und die Zahlung auch wirklich beendet wurde.

Solltest du deine Einkäufe nicht erhalten haben, bitten wir dich eine Email an info@spexmc.de inklusive der folgenden Zahlungsinformationen senden:

> angegebener Minecraft-Name

> gekauftes Item und Menge

> Zeitpunkt des Kaufes

> Kaufbestätigung je nach Bezahlungsart: PSC-Code bzw. PayPal-Bestätigung (hier bitte die Paypalemailadresse oder den leeren PSC Code mitsenden)

> alle weiteren dir verfügbaren Informationen, sodass wir dir gut helfen können ;)

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen, wobei die Premiumzeit erst ab Freischaltung gilt. 

Wie kann ich mit Paysafecard zahlen?

Dies ist bei uns natürlich möglich, einfach paysafecard als Zahlungsmethode auswählen.

Was muss ich tun, um etwas bei euch kaufen zu können?

Nachdem du dich für ein Angebot entschieden hast, klicke einfach bei diesem auf ,,Kaufen“. In dem darauf folgenden Fenster dann auf ,,Zum Warenkorb hinzufügen“, wenn du nicht noch einen anderen Artikel kaufen möchtest.

Ich möchte mein Rang oder Artikel auf einen anderen Nutzernamen übertragen?

Alle Käufe unseres Shops sind generell Accountgebunden. Dies bedeutet: Alle erhältlichen Ränge und Items werden an einen von dir ausgewählten Minecraft-Nutzernamen gebunden.